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Reklamations Adresse Cascadedesigns Deutschland:
www.cascadedesigns.com
Händler-
customerservice@cascadedesigns.ie
Fon 01805-
Fax 00800-
Reparaturen & Garantiefälle:
Direkteinsendung (Dauer ca. 2 Wochen)
Cascade Designs Ltd., RepairCentre, Dwyer Road, Midleton (Co. Cork), Irland, warranty@cascadedesigns.ie
Über deutsche Sammeladresse (Dauer ca. 3 Wochen)
Cascade Designs Ltd.
Katharinenstr. 7
90762 Fürth
warranty@cascadedesigns.ie
Die Garantiebedingungen können je nach Produkt unterschiedlich sein, s. Gebrauchsanweisung
Kocherpflege MSR
Wie benutze ich einen MSR Benzin Kocher
Wie Repariere ich meine Thermarest
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Händler-
customerservice@cascadedesigns.ie
Fon 01805-
Fax 00800-
Reparaturen & Garantiefälle:
Direkteinsendung (Dauer ca. 2 Wochen)
Cascade Designs Ltd., RepairCentre, Dwyer Road, Midleton (Co. Cork), Irland, warranty@cascadedesigns.ie
Über deutsche Sammeladresse (Dauer ca. 3 Wochen)
Cascade Designs Ltd., Weiterleitungsstelle für Reparaturen, Katharinenstr. 7, 90762 Fürth
warranty@cascadedesigns.ie
Die Garantiebedingungen können je nach Produkt unterschiedlich sein, s. Gebrauchsanweisung
Therm-
EU-
(Code-
Cascade Designs Ltd., c/o DHL Solutions
Victor Dumonlaan 4
BE-
Bankverbindung:Bank of Scotland, Frankfurt, BLZ 502 304 00, Kto. 1629267007
Neue Serviceadresse für Reparaturen und Reklamationen
Cascade-
· Einführung einer zentrale Stelle für Europäische Reparaturen/ Garantien
· Standardisieung des Garantie Prozesses in Europa.
· Schnellere Bearbeitung für den Verbraucher.
Wir haben bereits erfolgreich den österreichischen Garantie + Reparatur-
1. Rücksendung des Produkts direkt nach Irland:
An folgenden Adresse:
Garantie / Reparatur
Cascade Designs Ltd.
Dwyer Road,
Midleton,
Co. Cork,
Irland.
Wir sind uns bewusst, dass das höhere Portokosten für den Verbraucher bedeutet ( siehe Anhang), aber diese sollten durch eine kürzere Wartezeit ausgeglichen werden. Wir schätzen, dass die Bearbeitung für ein Produkt in der Regel 3 Wochen dauern sollte, bis das Produkt wieder im Besitz vom Verbraucher ist.
2. Zurück zu einer Empfangstelle in Deutschland
Diese befindet sich unter der folgenden Adresse:
Empfangen von Zentrum für Garantie / Repair Service
Katharinenstrasse. 7
90762 Fürth
Deutschland
Diese Möglichkeit spart dem Endverbraucher Portokosten, jedoch wird die Bearbeitungszeit für die Rücksendung des Produktes bis zu 2 Wochen erhöht. Wir nehmen an, dass es mindestens 5 Wochen dauern wird, bis der Endverbraucher wieder im Besitz seines Produktes ist.
Reparaturen ausserhalb des Garantieanspruches werden auch durchgeführt in unserem Garantie / Reparatur Service-
Diese Umstellung findet ab 1. Dezember 2010 statt. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter der folgenden Adresse:
Garantie / Reparatur
Cascade Designs Ltd.
Dwyer Road,
Midleton,
Co. Cork,
Irland.
E-
Telefon: 01805-
Ich möchte diese Gelegenheit nutzen, um Herrn Werner Zinsmeister für seine ausgezeichnete Leitung des deutschen Reparaturzentrums bis am 1. Dezember zu danken. Werner wird weiter als die Empfangsstelle für Garantien dienen.
Wir von Cascade Designs Ltd sehen diese Änderung als eine positive Entwicklung in Richtung eines besseren Umganges mit Garantiefragen und Reparatur en an und freuen uns auf Ihre volle Unterstützung. Ändern Sie in der deutschen Garantie / Reparatur. Um dies zu erleichtern, haben wir den deutschen Verbraucher gegeben, zwei Optionen im Umgang mit Garantie / Reparatur Fragen:
der Portokosten:
Portokosten zur Empfangstelle in Deutschland zwischen €4,80 und €6,90
Portokosten zum Garantie / Reparaturdienst in Irland zwischen €8,60 und €17,00
Häufige Reparaturkosten für einige unserer Produkte:
Benzinpumpe (fuel pump) €15,00
Kocher (stove) €20,00
Matte (mattress)€20.00
MSR Trinksystem ( MSR hydration) €15,00
Schneeschuh Bindung ( snowshoe binding) €45,00
Zelte (tents) Kosten auf Anfrage
Reparaturkosten für alle anderen Artikel sind auf Anfrage erhältlich.
Alle Preise beinhalten die Portokosten für die Rücksendung, d.h. die Rücklieferung erfolgt „frei Haus „
Alle uns „ unfrei" angedienten Sendungen – sowohl an die Adresse in Fürth als auch in Irland -